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优秀服务案例:文化共享春风化雨润万家
时间:2012-5-18

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??? 澧县位于湖南省西北部,澧水中下游,洞庭湖西岸,是湘西北通往鄂、川、黔的重镇,素称“九澧门户”,因澧水贯穿全境而得名。这里历史悠久,文化底蕴深厚,人文荟萃。全县辖32个乡镇,478个行政村,总人口92万,总面积2075平方米。澧县文化共享工程自实施以来,在上级部门的正确领导和大力支持下,不断拓展思想,完善设施,强化服务,积极开展对基层点的建设、人员培训、资源传输、资源建设、合作共建等工作,并利用“共享工程”把优秀资源送到群众身边,为群众服务,取得了一定成效:
??? 一、澧县文化共享工程基本建设情况
??? 建有文化共享工程澧县县支中心1个,基层点478个,并按要求光纤宽带入网40M,服务器4台,使用固定IP地址3个,工作站46个,音响2套、投影仪2套、扫描仪1台、500G移动硬盘2个,配有笔记本1台、一体打印机1台、喷墨打印机1台、摄像机1台、数码相机1台。每年与省分中心签订资源共享协议,开展合作共建。现建有120平方米的电子阅览室、60平方米的多媒体报告厅、20平方米的中心机房、365bet打不开_365bet收不到邮箱_365bet世界杯足球网页,开辟了文化共享工程宣传专栏,建立了反馈机制。基本实现了接收、加工、发布视频资源和文献资源的功能。
??? 二、领导重视,组织健全,共享工程进展顺利。
??? 2005年 “共享工程”落户到澧县,县委、县政府高度重视,将其列入重要议事日程,成立了全国文化信息资源文化共享工程澧县县支中心领导小组,分管文化工作的副县长杨成英亲自任组长,在县图书馆建立了文化信息资源共享工程澧县县支中心,做到上下联动,齐抓共管。在县财政资金吃紧的情况下,把县支中心和基层服务点辅导培训经费每年10万元列入县财政预算,当年还投资50万元新建了高标准中心机房、电子阅览室,多媒体报告厅,还购置了电脑阅览桌椅46套,增添了空调等人性化设施,极大地改善了“共享工程”澧县县支中心的服务环境。
??? 三、整合资源,共建共享,共享工程落到实处。
??? 为做到真正的文化共享,我们将“共享工程”与农村党员干部远程教育网络工程、农家书屋工程等工程建设进行有效整合,互为补充,减少重复建设,提高利用率,真正将文化共享落到实处。
??? 1、实现“共享工程”与农村党员干部现代远程教育网络工程的整合。农村党员干部现代远程教育网络工程,是利用现代远程教育手段,对党员干部以及广大群众进行教育培训,提高政治觉悟和科学文化素质的公益性工程。我们与县远教办合作共建,充分发挥“共享工程”与远教办的综合优势,依托远程教育平台,开展了基层网点建设。抽调技术力量,深入到全县每一个乡村,起早摸黑,加班加点,把国家对“共享工程”建设投放的设备安装到位,确保站点设备发挥作用,让广大农民群众真正享受到党和国家给他们带来的文化福祉。文化信息资源网络的覆盖率达到100%,实现了文化信息村村通。
??? 2、实现共享工程与农家书屋工程的整合。2007年国家新闻出版总署启动了农家书屋工程,这项工程被列入我县“为民办实事工程”之一。农家书屋在我县的具体实施单位是图书馆,这对 “共享工程”与农家书屋工程的整合提供了有利条件。在农家书屋开展起来以后,我们发现只看图书和播放有限的光碟,形式太单一,资源量小,内容的广度和深度也还不够,于是我们将“共享工程”与农家书屋结合起来,让老百姓不仅可以看到纸质的图书文献,还可以通过互联网点击全国文化共享工程网站,查阅各种实用信息,优秀的影视节目,点播自己喜爱的各种戏剧、戏曲节目以及种养殖技术等科普节目,以及通过视频看到远在他乡的亲人。双龙乡花庙村的汪大妈,由于儿子在外地工作,平时想念孙子了,就只能打打电话。自从村里有了“共享工程”基层点后,她就在村里大学生村官小黄的帮助下,在电脑上通过视频和孙子见面、通话。她高兴地说:“共享工程真是好,现在我不仅每个星期都能和孙子在网上见见面、通通话,而且还省了我一大笔电话费。”农家书屋充分利用“共享工程”中的先进设备和视频资源,“共享工程”也可利用农家书屋丰富的文献资源,你中有我,我中有你,优势互补,相得益彰,共建共享。使听有声、看有影、读有文、连有网。既节约了资源,又提高了服务质量,深受农民群众的欢迎。
??? 四、加强培训、提高素质,夯实共享工程基础。
??? “共享工程”的创建完善工作任重而道远,需要各基层点与县支中心齐心协力、共同学习、相互促进。澧县支中心在做好“共享工程”阵地建设的同时,也认真做好人员的培训工作。为了使所有站点接收运转正常,对全县所有基层服务点操作人员举办培训班29次,并对新手管理员进行实地辅导,教他们怎样正确使用、管理与维护好“共享工程”设备,提高实践操作能力。参加培训的工作人员也结合自身工作的实际,提出了他们在共享工程操作过程中遇到的许多疑点难题,与县支中心工作人员作了深入地交流与探讨,充分调动了他们的工作积极性,从而全面推进了我县共享工程建设。近几年来,我们共培训基层网点管理员2544人次。
??? 五、加大宣传力度,推动共享工程建设。
??? 为了让更多的人了解文化共享工程、利用好“共享工程”,我县县支中心在每年的 “4.23世界读书日”、“三湘读书月”、 “图书馆服务宣传周”等活动以及节假日期间,采取立宣传牌、发宣传单、播放宣传片、举办讲座、电视台和报刊媒体等方式大力宣传“共享工程”;通过举办文化信息进社区、进学校、进农村等活动来扩大“共享工程”的社会影响,使“共享工程”更加深人人心,越来越受到群众的欢迎。
??? 六、深化服务方式,共享工程见成效。
??? ㈠抓特色品牌建设。
??? “共享工程”的建设,服务是根本。在工作实践中,澧县县支中心的工作人员认识到,服务要因地制宜,依据各类文化设施和场所,深入基层,深入农村,有针对性地开展丰富多彩、形式多样的服务活动,树立自己的品牌。县支中心针对各乡镇农民的不同爱好和文化素质,积极开展一镇一特色、一村一品牌的文化活动,倾力打造文化品牌。并在王家厂镇、澧阳镇朱家港等村组织澧州大鼓、管乐之乡等形式的文化活动。“县委政府践行科学发展观,‘为民办事’ 网上辟专栏,上项目、重民生、强基础,企业项目民生三农稳定巧解难”, “ 金融危机化云烟,重啤国人骋四海,盈成油脂展新篇,运达包装美如蓝,天源纺织绽娇艳,金鹏陶瓷气冲天”…… 这正是在王家厂镇长乐村由县支中心为村民播放的县文广新局制作的澧县特色民俗节目澧州大鼓段子。正在观看大鼓表演的王新民大爷说:“我平时就喜欢听澧州大鼓,现在基层点有了大鼓的碟子,可真解了我的‘馋’,感谢党和政府为我们老百姓办实事”。
??? ㈡服务新农村建设。
??? 1、县支中心利用开展图书宣传周、“五下乡”等活动时,围绕农民群众普遍缺乏的文化知识、实用技术,积极筛选了《猪的养殖》、《柑桔栽培》、《文化共享助春耕》、《共享书香快乐阅读》、《建国六十年电影展播》等光盘,送到农民朋友手中,使广大农民群众不仅学到了急需的科学文化知识,而且找到了致富门路。
我县王家厂镇“芙蓉山庄”生猪养殖场的养殖户严钦政是新手,没有经验,养殖条件也不怎么好。自2006年7月份起,县支中心把他作为扶助对象,为“芙蓉山庄”养殖厂提供了系统的文献信息服务,并给养殖厂送电脑一台、养殖专业书籍200册、下载生猪养殖有关信息200余条,并定期(每月一次)与严钦政联系一次,及时为他解决养殖中的难题。一份投入,一份回收, 2008年, “芙蓉山庄”养殖厂获得澧县科学技术局科技进步三等奖。现总收入达360万元,实现利润100万元,解决当地剩余劳动力就业8人以上。严钦政还专门给县支中心写来了感谢信,感谢支中心对他的帮助,让他实现了致富梦。
??? ㈢抓好阵地建设。
????①除了播放“共享工程””网站的优秀电影、卫星节目及省级中心下发的文化资源系列光盘以外,同时还利用“共享工程”的设备和资源,与图书馆的公益讲座有机地结合起来,为读者提供图文并茂的特色化服务。迄今为止已组织开展各种讲座20场。
??? ②电子阅览室是“共享工程”在图书馆重要的服务阵地,我们将文化信息资源共享工程网站放到每一台微机的主页,读者可随时点击进入全国共享工程网页,并免费为读者提供戏曲、舞剧、音像美术、文学古籍、名家讲坛、历史地理、社会文化等“共享工程”文化信息资源,截至目前累计接待读者4万余人次。县支中心还为每台电脑加装了绿色软件,过滤不良网站,由工作人员给予检索指导,有效地引导青少年学生利用电子阅览室这一平台进行各类知识的补充学习,对少年儿童进行素质教育,切实做到使学生安心、社会放心、不让家长操心,真正把打造“绿色网吧”。一位家长高兴地告诉我们:“他的孩子有时间都会来电子阅览室,因为这里的电脑没有暴力和不健康的网站,而且还有工作人员进行督查,我们家长很放心。现在孩子成绩明显提高,学习明显进步,学校年级排位也破天荒地进入前30名,为了奖励他,每周六都要带他来电子阅览室学习。”
??? ③今年县支中心开展了“红色经典影片展播月活动”, 精选《小兵张嘎》、《地道战》、《铁道游击队》等一批红色经典影片在县图书馆少儿室播放,深受广大中、小学生的喜爱和学生家长的好评,赢得了社会的广泛赞誉。
??? ④县支中心与县电影公司合作,利用数字电影在全县32个乡镇478个行政村每年放电影12场的机会,插播省分中心下发的系列光盘,提高了共享工程的知晓度。
??? 七、县支中心成绩斐然,共享工程扩大影响。
??? 2010年在全国少年儿童网页设计大赛中,我县支中心辅导的作品《共享之乐》分获文化共享工程国家管理中心、省分中心二等奖,常德市支中心特等奖。2011年在 “阳光少年热爱党”电脑小报设计比赛中,我县支中心选送的作品分获全国中学组一等奖和小学组优秀奖。2010年,支中心工作人员毕青山参加第一届文化共享杯——湖南省文化共享工程与技能竞赛获个人二等奖,2011年支中心工作人员毕青山、余军代表常德市参加第二届文化共享杯——湖南省文化共享工程与技能竞赛获团体银奖。 

我们正行走在“共享工程”的希望田野上,传承文化,播洒文明,今后我们将继续加大“共享工程”的深入开展,切实把十七届六中全会精神落到实处,并利用“三馆”免费开放契机,敢于创新,大胆实践,使“共享工程”成为新时期公共文化服务体系的重要内容、文化惠民的重要平台。为推动社会主义文化大发展大繁荣做出应有的贡献。

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